Customer Order Management

Comarch Customer Order Managementは、革新的でコンパクトな製品です。各種BPM （ビジネス プロセス マネージメント） エンジンから独立させ、受注管理プロセスを効率化できます。このシステムは製品受注仕様をベースとした一般的なデータ フローに基づいているため、ITアーキテクチャーに大規模な変換作業を行うことなく、市場へのローンチ時間の大幅な削減を実現することができます。Comarch Customer Order Managementは、Comarch BSS/OSSスイートに統合されているため、現在ご利用の販売チャンネル、プロダクト カタログ、プロダクト インベントリ、サービス アクティベーション システムも簡単に統合できます。Comarch Customer Order Managementは、Application Integration Frameworkを介して既存のあらゆるITシステムを簡単に統合でき、統合作業と受注ロジックを切り離すことができます。

一般的に、受注管理ソリューションは大規模なBPMエンジンをベースとして、統一されていないプロセスが幾重にも折り重なって構成されています。受注管理専用機能が含まれている場合でも、それぞれの新製品に大量のプロセスを開発し、それを維持しなければなりません。そのため、受注管理に直接関係のない大量のビジネス ロジックが、徐々にこのプロセスに追加されることになります。この手のソリューションではプロセス数が無制限に増え続けるため、管理が極めて難しく、コストもかかります。確かな受注状況について情報を提供できなければ、顧客体験に悪影響が及び、他製品への乗り換え率が増加する可能性があります。