Digital Self Service

現代のお客様は、電気通信サービスに対する意識が非常に高く、このサービスにAmazonで買い物をしたり、AirBnBでホテル予約を管理する場合と同等レベルの品質や手軽さを求めています。電気通信プロバイダーとの取引には、任意のチャンネルを利用できることを期待しています。多くのお客様が、現代のモバイル世界でオムニチャンネル化を望んでいることは間違いありません。

Comarch Digital Self Serviceによって、お客様はモバイル デバイスやデスクトップのウェブサイトからアプリへアクセスできるようになるため、Comarch Omni-Experienceスイートでは、このソリューションが極めて重要な役割を果たしています。Comarch Digital Self Serviceには主なソーシャル メディア プラットフォームが統合され、24時間体制でお客様に電気事業特有のサービスを提供します。この包括的なシステムにより、お客様は支払履歴の確認や分析、アカウント情報のチェック、サービスの加入と解除、また事務局とのスムーズで柔軟な通信が可能になります。