Service Monitoring

業務プロセスに人工知能を取り入れることで、新しい機会が生まれます。どんなに高度なネットワークでも、サービス品質をモニタリングすることで顧客向けサービス、リソース向けサービス、リソース間の関係性について極めて重要なデータを取得できるだけでなく、そのデータをAIに知識としてインプットしAIの能力と正確性を向上させれば、更なる価値を得ることができます。Comarch Service Monitoringによって、さまざまなネットワークテクノロジーや管理領域に及ぶサービスをモニタリングすることが可能になります。障害管理、サービス品質管理、パフォーマンス管理など、各種システムのイベントがComarch Service Monitoringで相関処理され、サービスの影響分析が行われます。その結果は、サービスツリー上に図表として表示されるため、オペレーターはいつでも現時点の状況について、迅速にインサイトを得ることができます。
 
市場に出回っている他のサービスモニタリングシステムとは異なり、このComarch製品は上位ソリューションであるComarch Integrated Assuranceファミリーの一部で、既に統合されています。同じソフトウェアプラットフォーム上でComarch Fault ManagementとComarch Service Quality Managementモジュールを統合すれば、同様の外観と印象を維持した「single pane of glass（一括管理）」モデルによる真の一元イベント処理を実現できます。