電気通信事業者向けService Inventory

メリット

ネットワークを上から見ることで、サービスそのもの（顧客に提供される状態で）からそれを提供するために必要なネットワークリソースまでの状況を詳しく確認することができます。ネットワークを下から見ることで、特定のネットワーク要素が対応しているサービスを特定することができます。

ビジネス／顧客中心のビューと土台となる技術インフラの溝を埋めることで、ネットワーク開発やメンテナンスのコスト管理を向上させることができます。

新規サービスを顧客に提供するまでの商品化時間とコストを削減できます。Comarch Service Catalogも利用すれば、サービスフルフィルメントの自動化が促進されます。

システムがサービス監視とサービス品質管理プロセスを促進させれば、サービス品質の向上に伴い顧客体験の向上に繋がります。

Comarch Service Inventoryに、特にCFS／RFSサービス注文のCFS／RFSインスタンスなど、フルフィルメントプロセス中に提供される新サービスの情報を保存します。このシステムは、既存のサービスに関する情報を提供し、更新や解除に関わるサービス発注プロセスを適切に履行します。

このシステムは、顧客サービスに対するネットワーク関連問題の影響を計算します。また、サービス監視やサービス品質管理プロセスのための警告の発信やKPI／KQIの計算をサポートします。

Comarch Service Inventoryは、ネットワークリソースとサービス利用に関する情報を提供し、ネットワークプラニングとアップグレードプロセスを最適化します。

システムがサービス監視とサービス品質管理プロセスを促進させれば、サービス品質の向上に伴い顧客体験の向上に繋がります。