世界的ソフトウェア・サービスサプライヤーであるComarchは、業務サポートシステム （OSS） と専門サービスを提供することで、Arqivaのスマートメータリングプラットフォームをサポートします。同プラットフォームは、2020年までにイギリス国内2,600万世帯へのスマートメーターの導入を目指す、イギリス政府のスマートメータリングプログラムで採用されているものです。
ネットワークを上からも下からも可視化ネットワークを上から見ることで、サービスそのもの（顧客に提供される状態で）からそれを提供するために必要なネットワーク リソースまでの状況を詳しく確認することができます。ネットワークを下から見ることで、特定のネットワーク要素が対応しているサービスを特定することができます。 | サービス フルフィルメントの自動化を促進Comarch Service Inventoryに、特にCFS／RFSサービス注文のCFS／RFSインスタンスなど、フルフィルメント プロセス中に提供される新サービスの情報を保存します。このシステムは、既存のサービスに関する情報を提供し、更新や解除に関わるサービス発注プロセスを適切に履行します。 |
ネットワークとサービスの橋渡しビジネス／顧客中心のビューと土台となる技術インフラの溝を埋めることで、ネットワーク開発やメンテナンスのコスト管理を向上させることができます。 | 時間とコストの削減新規サービスを顧客に提供するまでの商品化時間とコストを削減できます。Comarch Service Catalogも利用すれば、サービス フルフィルメントの自動化が促進されます。 |
顧客体験の向上システムがサービス監視とサービス品質管理プロセスを促進させれば、サービス品質の向上に伴い顧客体験の向上に繋がります。 | ネットワーク プラニングの最適化Comarch Service Inventoryは、ネットワーク リソースとサービス利用に関する情報を提供し、ネットワーク プラニングとアップグレード プロセスを最適化します。 |
サービス品質管理の向上このシステムは、顧客サービスに対するネットワーク関連問題の影響を計算します。また、サービス監視やサービス品質管理プロセスのための警告の発信やKPI／KQIの計算をサポートします。 |
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