Comarch AI Control Deskは、各種Comarch製品のAIモジュールで実現される機械学習のユースケースの成果を監視することに注目したComarch Intelligent Service Desk専用のソリューションです。Comarch AI Control Desksは、以下のユースケースに対応しています。
自動状況検知ユースケース
自動問題検知ユースケース
自動基準値生成および異常検知ユースケース
知識の蓄積
詳しくは、機械学習 (Machine Learning) のユースケースをご覧。Comarch AI Control Desksは、発見したインシデント、問題、異常を解決するために必要な最善策を提案するチェックリストなど、Comarch OSS Service Deskの標準的なメカニズムを利用して、これらのユースケースに対応します。また、Comarch AI Control Desksはオペレーターが選択した対応をモニタリングし、将来に向けてアルゴリズムを更に鍛えます。このメカニズムは、電子ブックストアのおすすめ機能のようなものですが、電子ブックシステムとは異なり、ネットワークやサービスオペレーター向けに可能な復旧策を分析します。
AI活用による標準インシデント及びプロブレム・マネジメント・プロセス
Predictive Maintenance as the first step towards Intelligent Assurance 当社のビデオを是非ご覧ください。
