旅行業界のための Comarch Loyalty Management
- ビジネス マネージメント
- ロイヤルティ プログラムを管理するためのシンプルなツール
- 使いやすいWebインターフェースから利用可能
- 特典（ポイント、マイル）の付与／利用、プロモーション、優良メンバーなど、柔軟にルールを定義可能
- ビジネス インテリジェンス ソフトウェア不要で、初期レポートを作成
- 企業客向けビジネス（B2P）
- 複数のパートナーが混在するプログラム環境のニーズに対応
- B2Pパートナー用ポータルから、プログラムのパラメーター化をサポートするデータとツールを提供
- 複数のパートナーの決済や請求メカニズムを含め、高度なレポート機能を提供
- 安全なWebインターフェースを介し、あらゆる場所からアプリケーションにアクセス可能
- データ ハブ
- プログラム パートナーやサードパーティー関係者とのスムーズなデータ交換を保証
- 大量のデータ ファイルを外部IT環境とやり取りする連合型プログラムやマイレージ プログラムへ有効に
- お問い合わせセンター
- さまざまなチャンネルからプログラム メンバーにサービスを提供
- オペレーターを経由し、すべてのお客様との双方向のインタラクションをサポート
- プロモーション、宣伝、特別イニシアチブに対する旅行者の感度を調査
- 安全なインターネット回線を介し、どこからでも利用可能に
- メンバー用ポータル
- メンバーは、アカウント残高や取引履歴、特典（割引、チケット、アップグレードなど）の申請、現在のプロモーションを確認可能
- 登録機能、過去のクレーム／マイレージの自動計算など、プログラム オペレーターとメンバー間のさまざまなインタラクションをサポート
- モバイル アプリケーション
- プログラム メンバーからの有益な要件に注目して開発
- モバイル デバイス（スマートフォンやタブレット）からアカウント情報を閲覧・管理可能に
- 店舗内アプリケーション
- 小売店のレジ専用アプリケーション
- レジ端末に統合する代わりに、タブレット アプリケーションを利用可能
- 特典の付与／利用や迅速な登録をサポート。すべての作業をレジで実施
- ロジスティクス モジュール
- 特典の付与数、場所、ステータスについて適切な情報を保管することで、特典のロジスティクスを管理
- 安全なWebインターフェースを介し、どこからでもアプリケーションにアクセス可能に
優良客に特別な特典を提供する
Comarch Loyalty Management Mobile Applicationと精密な位置特定テクノロジー「Comarch Beacon」を組み合わせることで、各マイレージ メンバーに特化したターゲティングを行える斬新なビジネス機会が生まれました。
セキュリティ コントロール通過後の場所にビーコンを設置すれば、Comarch Loyalty Management Mobile Applicationを介して優良メンバーをビジネスラウンジに招待したり、パートナー空港から限定プロモーションを提供することが可能になります。オファーを作成できるだけでなく、Comarch Loyalty Managementプラットフォームに蓄積されたあらゆる購入判断の知識を基に、個々の旅行客に最適なオファーを選択できます。
適切なタイミングで乗客に情報を伝える
出発客
Comarch Loyalty Management Mobile Applicationは、ビーコンの信号を使うことで、出発客の現在地を予想し、スマートフォンに到着便に関するリアルタイムの専用メッセージを表示します。この情報には、搭乗時間、出発時間、ゲート番号を含めることができます（*）。時間と乗客の現在地に基づき、「ゲートへ移動」通知をトリガーすることも可能です。
到着客
Comarch Loyalty Management Mobile Applicationは、空港の到着ロビーに設置されたデバイスから送られるビーコン信号を使い、荷物引き取りターンテーブルや待ち時間などの情報を乗客に提供することができます*。
* Comarch Loyalty Management Mobile Applicationが、SITAの共通利用ビーコン レジストリ（Common Use Beacon Registry）に接続される場合は、それ以外の統合作業は必要ありません。
特長
- 旅行業界に特化したソリューション - 業界特有の特典付与／利用ルール、優良客向けの特権、膨大なパートナーとのスムーズなデータ交換などComarch Loyalty Management Travel Editionは旅行会社向けの機能が満載です。
- 各種ニーズに対応 - Comarch Loyalty Management Travel Editionは、さまざまな市場で培ったComarchの経験を活かし、独立型、連携型、連合型プログラムなど、旅行業界のあらゆるロイヤルティ プログラムを強化します。
- 柔軟なプラットフォーム - 拡張性のあるアーキテクチャのため、プログラム パートナーやシステム機能を新たに追加するなど、ロイヤルティ プログラムの成長と共に、継続的にプラットフォームを拡張させることができます。
- 最新のソリューション - Comarch Loyalty Management Travel Editionは常に最新の傾向に対応し、SNSの統合や、専用のモバイル アプリケーションの開発などに対応します。
