Comarch Campaign Management

Comarch Campaign Managementは、マーケティング キャンペーン(単独チャンネルと複雑な段階的デザインを含む)の定義や管理をサポートし、適切なチャンネルから適切なオーディエンスに適切なメッセージを配信できるように開発されました。

 

このシステムはキャンペーンの計画プロセスを最適化し、簡潔な管理、複数チャンネルのキャンペーンの自動化、キャンペーン結果の追跡や測定をサポートします。ワークフローを最適化し、タスクを明確化することで、組織全体でリソースが無駄なく効率的に割り当てられるように確保するとともに、効率的な協力体制を実現します。

 

Comarch Campaign Management

機能

Comarch Campaign Managementの主な機能: 

  1. 1 段階的なキャンペーンのプラニング
    • インタラクティブなマーケティング カレンダー機能を搭載
    • ロイヤルティのプロモーションをキャンペーンのステージと連動
    • キャンペーンの優先度を設定
    • テンプレートを使ってキャンペーンを作成
    • 承認プロセスを標準化
    • すべてのキャンペーンにKPIを定義
    • 特定地域限定キャンペーンにも、流通チェーン全体のキャンペーンにも対応
    • すべてのキャンペーンにパートナーを割り当て
    • キャンペーンに部署を割り当て
    • キャンペーン内で行った変更を記録
  2. 2 マルチチャンネル キャンペーンのデザイン
    • キャンペーン全体をドラッグ&ドロップでデザイン
    • キャンペーンのステージとその関係性を定義
    • 周期的なステージを設定
    • イベント トリガーを使い、マーケティング アクションを自動的に発動
    • キャンペーンをコピー
    • 直感的なチュートリアルを提供
  3. 3 キャンペーン ワークフローの管理
    • 既定のカスタム ワークフローでキャンペーンの内部プロセスを自動化
    • ドラッグ&ドロップで直感的にワークフローをデザイン
    • タスク ワークフローを使い回すことが可能
    • 各キャンペーン タイプにテンプレートを定義
    • タスク同士の間に条件を設定
    • ユーザーにロールやタスクを指定
    • タスク概要―すべてのタスクについて簡単にインサイトを取得
    • 通知とリマインダー機能を搭載
    • タスクに添付やコメントを追加
    • ユーザーをグループ管理
    • 外部パートナー(代理店やベンダー)にシステムへアクセスさせ、キャンペーン制作への関与を促進
  4. 4 適切なお客様をターゲティング
    • 購買層データ、過去の行動、キャンペーン履歴などに基づき、高度かつ正確にお客様をセグメント化
    • 使いやすい視覚的なウィザードでお客様のセグメントを定義
    • お客様セグメントを自動更新さまざまな方法で対象グループを作成(ゼロから作成、統合、既存の対象グループの絞り込み、条件を追加、既定のお客様セグメントをインポート)
    • 対象グループのサイズをリアルタイムで計算
    • お客様ごとのインタラクション履歴について包括的なインサイトを提供
    • 対象グループのインポートやエクスポートを柔軟に実行
    • 重複データを自動的に削除
  5. 5 作成したキャンペーンの試験運用
    • シード リストを作成
    • A/Bテストで最適なEメール内容を判断
    • コントロール グループに対応
    • Eメール/テキスト メッセージをプレビュー
    • さまざまなEメール クライアントでメッセージのプレビューやアンチスパム テストを実行できる外部ツールを統合
  6. 6 オムニチャンネル通信の実現
    • Eメール、テキスト メッセージ、コール センターと直接通信
    • Eメールやテキスト メッセージを直感的に作成可能
    • イベントでメッセージをトリガー
    • スケジュールに基づきFacebook投稿を実施
    • キャンペーンのツイートを計画し、それに従って投稿
    • コンテンツを動的に作成
    • オンライン アンケートに対応
    • 1つのキャンペーンに複数のチャンネルを利用可能
    • さまざまなコミュニケーション戦略のすべてのチャンネルにルールを定義
    • 各チャンネルからクーポンを送信
    • 定期的にメッセージを送信
  7. 7 キャンペーン予算の管理
    • 各キャンペーンにマーケティング予算を割り当て
    • 費用を細かく分類
    • 固定費と変動費の概要を提示
    • 通信費を自動計算
    • 予算と実費を比較
    • 費用を各コスト センターやキャンペーン ステージに分割
    • コストをスポンサーに割り当て
    • 予算とキャンペーン費を比較
  8. 8 キャンペーン進捗の監視と追跡
    • キャンペーン目標(KPI)を監視
    • キャンペーンの必須情報をすべて一目で確認できるカスタマイズ可能なダッシュボードを搭載
    • 特定のキャンペーン結果を個別に追跡
    • 配信や反応(Eメールの開封、クリックスルー率)をリアルタイムで追跡
    • 配信済み/未配信のテキスト メッセージ数を追跡
    • お客様の行動を個別に追跡
  9. 9 キャンペーン結果の報告と分析
    • 主なマーケティング要素について標準的なレポート テンプレートを提供
    • 各種ファイル形式や規格(PDF、XLS、XLSX、CSV、RTF、HTML)でレポートを作成し、エクスポート
    • 会社全体でレポートのスケジューリング、ブックマーク、エクスポート、共有の実行
    • Comarch BIソリューションで、レポートや解析を強化

段階的なキャンペーンのプラニング

  • インタラクティブなマーケティング カレンダー機能を搭載
  • ロイヤルティのプロモーションをキャンペーンのステージと連動
  • キャンペーンの優先度を設定
  • テンプレートを使ってキャンペーンを作成
  • 承認プロセスを標準化
  • すべてのキャンペーンにKPIを定義
  • 特定地域限定キャンペーンにも、流通チェーン全体のキャンペーンにも対応
  • すべてのキャンペーンにパートナーを割り当て
  • キャンペーンに部署を割り当て
  • キャンペーン内で行った変更を記録

マルチチャンネル キャンペーンのデザイン

  • キャンペーン全体をドラッグ&ドロップでデザイン
  • キャンペーンのステージとその関係性を定義
  • 周期的なステージを設定
  • イベント トリガーを使い、マーケティング アクションを自動的に発動
  • キャンペーンをコピー
  • 直感的なチュートリアルを提供

キャンペーン ワークフローの管理

  • 既定のカスタム ワークフローでキャンペーンの内部プロセスを自動化
  • ドラッグ&ドロップで直感的にワークフローをデザイン
  • タスク ワークフローを使い回すことが可能
  • 各キャンペーン タイプにテンプレートを定義
  • タスク同士の間に条件を設定
  • ユーザーにロールやタスクを指定
  • タスク概要―すべてのタスクについて簡単にインサイトを取得
  • 通知とリマインダー機能を搭載
  • タスクに添付やコメントを追加
  • ユーザーをグループ管理
  • 外部パートナー(代理店やベンダー)にシステムへアクセスさせ、キャンペーン制作への関与を促進

適切なお客様をターゲティング

  • 購買層データ、過去の行動、キャンペーン履歴などに基づき、高度かつ正確にお客様をセグメント化
  • 使いやすい視覚的なウィザードでお客様のセグメントを定義
  • お客様セグメントを自動更新さまざまな方法で対象グループを作成(ゼロから作成、統合、既存の対象グループの絞り込み、条件を追加、既定のお客様セグメントをインポート)
  • 対象グループのサイズをリアルタイムで計算
  • お客様ごとのインタラクション履歴について包括的なインサイトを提供
  • 対象グループのインポートやエクスポートを柔軟に実行
  • 重複データを自動的に削除

作成したキャンペーンの試験運用

  • シード リストを作成
  • A/Bテストで最適なEメール内容を判断
  • コントロール グループに対応
  • Eメール/テキスト メッセージをプレビュー
  • さまざまなEメール クライアントでメッセージのプレビューやアンチスパム テストを実行できる外部ツールを統合

オムニチャンネル通信の実現

  • Eメール、テキスト メッセージ、コール センターと直接通信
  • Eメールやテキスト メッセージを直感的に作成可能
  • イベントでメッセージをトリガー
  • スケジュールに基づきFacebook投稿を実施
  • キャンペーンのツイートを計画し、それに従って投稿
  • コンテンツを動的に作成
  • オンライン アンケートに対応
  • 1つのキャンペーンに複数のチャンネルを利用可能
  • さまざまなコミュニケーション戦略のすべてのチャンネルにルールを定義
  • 各チャンネルからクーポンを送信
  • 定期的にメッセージを送信

キャンペーン予算の管理

  • 各キャンペーンにマーケティング予算を割り当て
  • 費用を細かく分類
  • 固定費と変動費の概要を提示
  • 通信費を自動計算
  • 予算と実費を比較
  • 費用を各コスト センターやキャンペーン ステージに分割
  • コストをスポンサーに割り当て
  • 予算とキャンペーン費を比較

キャンペーン進捗の監視と追跡

  • キャンペーン目標(KPI)を監視
  • キャンペーンの必須情報をすべて一目で確認できるカスタマイズ可能なダッシュボードを搭載
  • 特定のキャンペーン結果を個別に追跡
  • 配信や反応(Eメールの開封、クリックスルー率)をリアルタイムで追跡
  • 配信済み/未配信のテキスト メッセージ数を追跡
  • お客様の行動を個別に追跡

キャンペーン結果の報告と分析

  • 主なマーケティング要素について標準的なレポート テンプレートを提供
  • 各種ファイル形式や規格(PDF、XLS、XLSX、CSV、RTF、HTML)でレポートを作成し、エクスポート
  • 会社全体でレポートのスケジューリング、ブックマーク、エクスポート、共有の実行
  • Comarch BIソリューションで、レポートや解析を強化

特長

  • Comarch Campaign Managementソリューションは、マーケティング キャンペーンの効果的な計画と実行をサポート
  • マーケティング チーム全体でプランや協働体制を統一可能に
  • 大型の段階的キャンペーンを簡単に管理
  • さまざまなチャンネルからお客様とのエンゲージメントを図ることが可能に
  • お客様に特化したキャンペーンを自動化
  • お客様データに簡単にアクセスし、処理を実施
  • お客様の行動に基づき、お客様体験を動的に変更
  • お客様のニーズに合わせて適切に調節されたオファーを宣伝することで、キャンペーンの効果を向上
  • キャンペーンをリアルタイムで計測や規格化
  • マーケティング費用や予算について適切なインサイトを提供
  • 生産性や全体的な体験に優れ、使いやすい直感的な視覚ツールとテンプレートを利用可能に
  • 指定のユーザーにキャンペーン レポートを配信

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