Comarch Campaign Management | COMARCH SA

段階的なキャンペーンのプラニング

インタラクティブなマーケティングカレンダー機能を搭載
ロイヤルティのプロモーションをキャンペーンのステージと連動
キャンペーンの優先度を設定
テンプレートを使ってキャンペーンを作成
承認プロセスを標準化
すべてのキャンペーンにKPIを定義
特定地域限定キャンペーンにも、流通チェーン全体のキャンペーンにも対応
すべてのキャンペーンにパートナーを割り当て
キャンペーンに部署を割り当て
キャンペーン内で行った変更を記録

マルチチャンネルキャンペーンのデザイン

キャンペーン全体をドラッグ＆ドロップでデザイン
キャンペーンのステージとその関係性を定義
周期的なステージを設定
イベントトリガーを使い、マーケティングアクションを自動的に発動
キャンペーンをコピー
直感的なチュートリアルを提供

キャンペーンワークフローの管理

既定のカスタムワークフローでキャンペーンの内部プロセスを自動化
ドラッグ＆ドロップで直感的にワークフローをデザイン
タスクワークフローを使い回すことが可能
各キャンペーンタイプにテンプレートを定義
タスク同士の間に条件を設定
ユーザーにロールやタスクを指定
タスク概要―すべてのタスクについて簡単にインサイトを取得
通知とリマインダー機能を搭載
タスクに添付やコメントを追加
ユーザーをグループ管理
外部パートナー（代理店やベンダー）にシステムへアクセスさせ、キャンペーン制作への関与を促進

適切なお客様をターゲティング

購買層データ、過去の行動、キャンペーン履歴などに基づき、高度かつ正確にお客様をセグメント化
使いやすい視覚的なウィザードでお客様のセグメントを定義
お客様セグメントを自動更新さまざまな方法で対象グループを作成（ゼロから作成、統合、既存の対象グループの絞り込み、条件を追加、既定のお客様セグメントをインポート）
対象グループのサイズをリアルタイムで計算
お客様ごとのインタラクション履歴について包括的なインサイトを提供
対象グループのインポートやエクスポートを柔軟に実行
重複データを自動的に削除

作成したキャンペーンの試験運用

シードリストを作成
A/Bテストで最適なEメール内容を判断
コントロールグループに対応
Eメール／テキストメッセージをプレビュー
さまざまなEメールクライアントでメッセージのプレビューやアンチスパムテストを実行できる外部ツールを統合

オムニチャンネル通信の実現

Eメール、テキストメッセージ、コールセンターと直接通信
Eメールやテキストメッセージを直感的に作成可能
イベントでメッセージをトリガー
スケジュールに基づきFacebook投稿を実施
キャンペーンのツイートを計画し、それに従って投稿
コンテンツを動的に作成
オンラインアンケートに対応
1つのキャンペーンに複数のチャンネルを利用可能
さまざまなコミュニケーション戦略のすべてのチャンネルにルールを定義
各チャンネルからクーポンを送信
定期的にメッセージを送信

キャンペーン予算の管理

各キャンペーンにマーケティング予算を割り当て
費用を細かく分類
固定費と変動費の概要を提示
通信費を自動計算
予算と実費を比較
費用を各コストセンターやキャンペーンステージに分割
コストをスポンサーに割り当て
予算とキャンペーン費を比較

キャンペーン進捗の監視と追跡

キャンペーン目標（KPI）を監視
キャンペーンの必須情報をすべて一目で確認できるカスタマイズ可能なダッシュボードを搭載
特定のキャンペーン結果を個別に追跡
配信や反応（Eメールの開封、クリックスルー率）をリアルタイムで追跡
配信済み／未配信のテキストメッセージ数を追跡
お客様の行動を個別に追跡

キャンペーン結果の報告と分析

主なマーケティング要素について標準的なレポートテンプレートを提供
各種ファイル形式や規格（PDF、XLS、XLSX、CSV、RTF、HTML）でレポートを作成し、エクスポート
会社全体でレポートのスケジューリング、ブックマーク、エクスポート、共有の実行
Comarch BIソリューションで、レポートや解析を強化

特長

Comarch Campaign Managementソリューションは、マーケティングキャンペーンの効果的な計画と実行をサポート
マーケティングチーム全体でプランや協働体制を統一可能に
大型の段階的キャンペーンを簡単に管理
さまざまなチャンネルからお客様とのエンゲージメントを図ることが可能に
お客様に特化したキャンペーンを自動化
お客様データに簡単にアクセスし、処理を実施
お客様の行動に基づき、お客様体験を動的に変更
お客様のニーズに合わせて適切に調節されたオファーを宣伝することで、キャンペーンの効果を向上
キャンペーンをリアルタイムで計測や規格化
マーケティング費用や予算について適切なインサイトを提供
生産性や全体的な体験に優れ、使いやすい直感的な視覚ツールとテンプレートを利用可能に
指定のユーザーにキャンペーンレポートを配信